Wie nutze ich das Support Center am effizientesten?

Diese Best Practices helfen Ihnen, das Portal optimal zu nutzen.

1. Dashboard öffnen für Übersicht
2. "Überfällig"-Tab prüfen
3. Heutige Aufgaben im Kalender ansehen
4. Prioritäten setzen

1. Neue Aufgaben sofort Status setzen ("Offen" → "In Bearbeitung")
2. Notizen für die Kommunikation verwenden
3. Dateien sofort hochladen (nicht sammeln)
4. Status aktualisieren wenn Blocker ("Warte auf...")

1. Offene Aufgaben abschließen
2. Morgen vorbereiten (Kalender prüfen)
3. Notizen für die Kommunikation verwenden

• Morgens: 5-10 ähnliche Aufgaben auswählen
• Fokus-Modus starten
• Effizienter als Einzelbearbeitung

• Kurz und prägnant
• Bei Fragen: Konkrete Frage stellen
• Bei Problemen: Screenshot beifügen
• Status-Änderungen kurz erklären

• Dateien sinnvoll benennen (Datum, Typ, Nummer)
• Nur relevante Dateien hochladen
• Sofort hochladen, nicht sammeln

• Completion Rate prüfen
• Kategorie-Performance ansehen
• Verbesserungspotenzial erkennen