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Print-Hub Beta

Diese FAQ ist für Apotheker, die das Print-Hub Beta im ASC nutzen wollen oder schon nutzen. Sie wird laufend aktualisiert.


Was ist das Print-Hub Beta?
Das Print-Hub Beta ist eine neue Funktion im ASC (Apotheken Support Center), mit der ihr Bloomwell-Marktplatz-Bestellungen direkt aus dem ASC heraus verarbeiten und drucken könnt. Statt jede Bestellung einzeln im Marktplatz aufzurufen, Doku-Haken zu setzen, PDFs herunterzuladen und einzeln zu drucken, übernimmt das Print-Hub den kompletten Ablauf automatisch — pro Bestellung, sequentiell, mit Sicherheitsnetzen für Fehlerfälle.

Warum „Beta"?
Weil wir das Tool noch nicht für alle Apotheken freischalten. Wir testen es zuerst mit ausgewählten Pilot-Apotheken, sammeln Feedback und beheben Edge-Cases, bevor wir es flächendeckend ausrollen. Während der Beta-Phase erwarten wir, dass du den Workflow nach jedem Durchlauf prüfst — vor allem die Tabs „Fehler", „Übersprungen" und „Hängend".

Wo finde ich das Print-Hub?
Über die URL: https://apo-crm.bloomwell.de/print-hub (ASC-Login über https://apo-crm.bloomwell.de erforderlich)

Es gibt bewusst keinen Sidebar-Eintrag  im normalen ASC — die Route ist während der Beta versteckt, damit nur Apotheken Zugriff haben, die wir dazu freischalten.

Erste Einrichtung

Was muss ich vor dem ersten Druck tun?

  1. Drucker-Tool herunterladen und installieren: (siehe nächster Abschnitt — der Download über den Button im Print-Hub ist aktuell vorübergehend deaktiviert).

  2. Marktplatz-Zugang konfigurieren: Im selben Tab E-Mail, Passwort und Pharmacy-ID eintragen (nutze hierfür die Login-Daten für https://admin.gruenebrise.de/) Wichtig: Umgebung auf "Production" stellen. Wir testen die Verbindung mit einem Klick, bevor wir unten auf speichern klicken.

  3. Drucker pro Dokumenttyp zuweisen: Für E-Rezept, Produktlabel und Versandlabel (DHL, DHL Express) sowie für Pickup-Bestellungen weist du den jeweiligen physischen Drucker zu — inklusive Skalierung, Papier und Kopienanzahl.

  4. Test-Druck: Wir haben zwei Test-Bestellungen mit den passenden PDFs hinterlegt (Pickup + Versand). Über einen Klick kannst du prüfen, ob deine Drucker korrekt arbeiten, ohne eine echte Bestellung anzufassen.

Druck-Hub-Tool herunterladen & installieren

 Hinweis: Derzeit ist der direkte Download über das ASC blockiert. Bitte nutze bis dahin diese Direktlinks:

Windows: https://info.bloomwell.de/hubfs/Drucker-Tool/Druck-Hub.exe
macOS: https://info.bloomwell.de/hubfs/Drucker-Tool/Druck-Hub.app.zip

Installation unter Windows (4 Schritte)

  1. Datei herunterladen und in einen festen Ordner speichern, z. B. C:\Druck-Hub\Druck-Hub.exe. Bitte nicht in den Downloads-Ordner — sonst kann sie versehentlich gelöscht werden.

  2. Doppelklick auf Druck-Hub.exe. Beim ersten Start läuft das Tool im Hintergrund (kein Fenster sichtbar, kein Tray-Icon — das ist normal). Es lauscht auf localhost:9876 und wartet auf Druckaufträge vom ASC-Browser.

  3. Im Browser den Print-Hub aufrufen (https://apo-crm.bloomwell.de einloggen danach https://apo-crm.bloomwell.de/print-hub). Oben rechts sollte ein grüner Punkt erscheinen mit dem Hinweis „Drucker-Tool verbunden". Wenn ja: alles gut.

  4. Tool muss laufen, wann immer du drucken willst. Wir empfehlen einen Windows-Autostart-Eintrag zu setzen: Win+R → shell:startup → die Datei (oder Verknüpfung) Druck-Hub.exe in den geöffneten Ordner ziehen. So startet das Tool automatisch bei jedem Login.

Installation unter macOS (4 Schritte)

Voraussetzung: macOS 11 (Big Sur) oder neuer. Auf Apple-Silicon-Macs (M1/M2/M3/M4) läuft das Tool automatisch über Rosetta 2 — fragt macOS beim ersten Start danach, einfach auf „Installieren" klicken (~30 Sekunden, nur einmalig).

  1. ZIP herunterladen und entpacken (Doppelklick auf Druck-Hub.app.zip). Ziehe die Druck-Hub.app an einen festen Ort, am besten in den Programme-Ordner („Applications"). Bitte nicht im Downloads-Ordner lassen — sonst kann sie versehentlich gelöscht werden.

  2. Erster Start — per Rechtsklick. Beim allerersten Mal nicht per Doppelklick öffnen (das blockiert macOS), sondern Rechtsklick auf Druck-Hub → „Öffnen" und die Sicherheitsabfrage bestätigen. Falls macOS den Start trotzdem verweigert, siehe „Wenn macOS die Datei blockiert" weiter unten. Danach läuft das Tool im Hintergrund (kein Fenster, kein Dock-Symbol — das ist normal) und lauscht auf localhost:9876.

  3. Im Browser den Print-Hub aufrufen (https://apo-crm.bloomwell.de einloggen danach https://apo-crm.bloomwell.de/print-hub). Oben rechts sollte ein grüner Punkt erscheinen mit dem Hinweis „Drucker-Tool verbunden". Wenn ja: alles gut.

  4. Tool muss laufen, wann immer du drucken willst. Wir empfehlen den Autostart bei der Anmeldung: Systemeinstellungen → Allgemein → Anmeldeobjekte (ältere macOS: „Benutzer:innen & Gruppen" → „Anmeldeobjekte") → auf „+" klicken → Druck-Hub auswählen. So startet das Tool automatisch bei jedem Login.

Wenn Windows die Datei blockiert

Beim ersten Doppelklick kann Windows-SmartScreen warnen mit der Meldung „Der Computer wurde durch Windows geschützt". Das ist normal — die Datei ist neu und hat noch keine breite Reputation bei Microsoft. Vorgehen:

  1. Auf den Link „Weitere Informationen" klicken (klein, unter der großen Warnmeldung).

  2. Dann erscheint ein Button „Trotzdem ausführen" — diesen klicken.

(Wenn das nicht reicht — als Administrator ausführen)

Falls der normale Doppelklick nicht funktioniert (z. B. weil Firewall oder Antivirus den Port 9876 blockiert):

  • Rechtsklick auf Druck-Hub.exe → „Als Administrator ausführen"

  • Bei der Windows-User-Account-Control-Abfrage auf „Ja" klicken

  • Beim nächsten Mal sollte der normale Doppelklick reichen — der Admin-Lauf hat die nötigen Berechtigungen einmalig erteilt

(Wenn auch das nicht reicht — Antivirus prüfen)

Falls die Datei sofort nach dem Download wieder verschwindet (z. B. von Windows Defender, McAfee oder Norton in Quarantäne verschoben), liegt ein Antivirus-False-Positive vor. In dem Fall:

  • Die Datei im Antivirus als vertrauenswürdig markieren / in die Ausnahmeliste aufnehmen

  • Alternativ: Antivirus-Quarantäne öffnen, Datei dort wiederherstellen, dann zu Ausnahmen hinzufügen

  • Im Zweifel: euren IT-Verantwortlichen ansprechen — die Datei ist signiert und von Bloomwell, kein Schadcode

Wenn macOS die Datei blockiert

Beim ersten Start kann macOS warnen: „Druck-Hub kann nicht geöffnet werden, da der Entwickler nicht verifiziert werden kann." Das ist normal — die App ist neu und (noch) nicht bei Apple notarisiert. Vorgehen:

  1. Rechtsklick auf Druck-Hub → „Öffnen" (nicht per Doppelklick). Rechtsklick → Paket-Inhalt-Anzeigen → Content → MacOS → Druck-Hub.app starten

  2. Reicht das nicht, gib das Programm über die Systemeinstellungen frei:

    1. Systemeinstellungen → „Datenschutz & Sicherheit" öffnen.

    2. Auf der Seite ganz nach unten scrollen. Im Bereich „Sicherheit" steht sinngemäß: „Die Verwendung von ‚Druck-Hub' wurde blockiert, weil es nicht von einem bekannten Entwickler stammt."

    3. Direkt daneben auf „Dennoch öffnen" (bzw. „Trotzdem öffnen") klicken.

    4. Mit Passwort oder Touch ID bestätigen; ein eventuell letztes Fenster ebenfalls mit „Öffnen" bestätigen.

Wichtig für neuere Macs (macOS 15 „Sequoia" und neuer): Dort funktioniert nur der Weg über „Datenschutz & Sicherheit" (Schritt 2) — der Rechtsklick allein reicht nicht mehr aus. Diese Freigabe ist nur einmal nötig; danach startet das Programm ohne weitere Nachfrage.

Brauche ich besonderes Drucker-Hardware?

Nein. Wir unterstützen alle Drucker, die Windows kennt — Standard-Laser/Tinte (HP, Canon, Epson), DYMO LabelWriter (4XL, 5XL), Brother QL-Serie, Zebra ZD-Serie und mehr. Für DYMO empfehlen wir die zusätzliche Installation von DYMO Connect, damit die Versandetiketten-Profile sichtbar werden.

Was ist mit dem Papier-Profil für DYMO-Versandlabel?

Bei DYMO sind die Versandlabel-Profile manchmal nicht im Standard-Dropdown sichtbar. Das Print-Hub erlaubt dir, den Profilnamen **direkt als Freitext einzugeben** (z.B. `1744907 4 in x 6 in` für DYMO 5XL). Den exakten Namen findest du im DYMO-Treiber unter „Erweiterte Optionen → Papiergröße".

Workflow & Verhalten
Wie läuft eine Verarbeitung ab?

Sequenziell pro Bestellung — eine nach der anderen:

  1. Frischer Marktplatz-Abruf der Bestellung (Status, Adresse, Produkte)

  2. Validierung (storniert? schon versendet? Produkt verfügbar?)

  3. Doku-Haken setzen im Marktplatz

  4. PDFs herunterladen (E-Rezept, Produktlabel, ggf. Versandlabel)

  5. Optional: Stempel + Barcode aufbringen (falls aktiviert)

  6. Drucken über das lokale Drucker-Tool

  7. Bei Pickup: Bestellung im Marktplatz automatisch auf „Versendet" setzen

  8. Audit-Eintrag im Log

Erst wenn eine Bestellung komplett fertig ist, beginnt die nächste.

Wann werden Bestellungen automatisch auf „Versand" / „Abholbereit" gesetzt?

Sofort nach erfolgreichem Download und Druck. Bei Versand-Bestellungen triggert der Versandlabel-Download den Status-Wechsel im Marktplatz (technisch bedingt). Bei Pickup-Bestellungen setzen wir den Status explizit nach erfolgreichem Workflow.

Wichtig: Wenn der Druck fehlschlägt, aber die Doku-Setzung schon durch ist, kann es passieren, dass der Marktplatz die Bestellung schon als „verpackt" sieht, obwohl du noch nicht gedruckt hast. Genau für diesen Fall haben wir die Fehler- und Stuck-Tabs eingebaut. 

Wann wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt?

Im Zeitfenster **Mo–Fr von 08:30 bis 15:30 Uhr**. Außerhalb dieses Fensters erhält der Kunde seine Versand- oder Abholbestätigung erst zur nächsten regulären Versandzeit. Das ist eine Bloomwell-Marktplatz-Logik im Mailing-System, kein Print-Hub-Verhalten — wir wollen aber, dass du es kennst.

Tabs im Print-Hub
Welche Tabs gibt es und was bedeuten sie?

- Verifikation Versand (DHL / Express / Pickup) — Bestellungen, die der Marktplatz dir als bereit zur Verifikation anzeigt. Hier starten deine Standardläufe.

- Bereit zum Packen — Bestellungen, deren Doku schon gesetzt ist, der Druck aber noch aussteht oder fehlgeschlagen ist. Hier kannst du gezielt einzelne Bestellungen nachverarbeiten.

- Fehler — Bestellungen, bei denen der Workflow technisch fehlgeschlagen ist (z.B. Versandlabel-Download durch Marktplatz-Bug). Wir markieren mit 32 spezifischen Fehler-Typen, damit du sofort verstehst, was schief lief.

- **Übersprungen — Bestellungen, die der Workflow bewusst übersprungen hat (storniert, schon versendet, Produkt nicht verfügbar, kein E-Rezept). Diese sind kein Fehler — aber zur Kenntnisnahme. Diese muss du manuell im Marktplatz nachbearbeiten/geprüft werden.

- Hängend — Bestellungen, bei denen die Doku schon gesetzt wurde, aber wir keine lokalen Dateien finden — der Kunde könnte denken, sein Paket sei verpackt, aber bei dir liegt nichts. Diese muss du manuell im Marktplatz nachbearbeiten/geprüft werden.

- Logs — kompletter Audit-Trail jeder Bestellverarbeitung. Nützlich für Rückverfolgung und Compliance.

- Einstellungen — Marktplatz-Zugang, Drucker, Stempel-Konfiguration.

Stempel-Feature (optional)
Was ist der „KOPIE"-Stempel?

Wir können auf jedes ausgedruckte E-Rezept einen **diagonalen Stempel** (typisch „KOPIE", anpassbar) und/oder einen **Code-128-Barcode mit Bestellnummer** in die obere rechte Ecke setzen — beides optional, beides per Toggle in den Einstellungen aktivierbar. Standardmäßig **deaktiviert**.

Warum das überhaupt?

Manche Apothekerkammern verlangen, dass aus elektronischen Rezepten erstellte Papierausdrucke klar als Reproduktion erkennbar sind. Der Barcode hilft bei nachträglicher Zuordnung — etwa wenn Etiketten verloren gehen oder die Bestellnummer auf der Box unleserlich wird.

Wo testen?

Im Settings-Tab gibt es einen **„Vorschau auf Test-Rezept"**-Button. Damit siehst du sofort, wie der Stempel auf dem Originalformat aussieht, ohne eine echte Bestellung zu verarbeiten.

Wenn etwas schiefläuft
Was tue ich bei einem Fehler?

1. Tab „Fehler" öffnen.Dort siehst du die spezifische Fehlerursache (z.B. „Marktplatz konnte DHL-Versandlabel nicht generieren" oder „Drucker nicht erreichbar").

2. Bei wiederholbaren Fehlern (Drucker war kurz offline, Marktplatz-Timeout) — den **Retry-Button** nutzen. Das Print-Hub setzt den Workflow ab dem fehlgeschlagenen Schritt fort.

3. Bei dauerhaften Fehlern (Marktplatz-DHL-Bug, fehlender Drucker, Produkt nicht verfügbar) — die Bestellung manuell im Marktplatz abarbeiten. Wir versuchen nicht endlos zu retryen, sondern eskalieren.

Was bedeutet die Warnung „verpackt aber nicht gedruckt"?

Das passiert, wenn die Doku-Setzung im Marktplatz erfolgreich war, aber der Druck (oder ein Folgeschritt) fehlgeschlagen ist. Der Marktplatz zeigt die Bestellung dann als „verpackt" an, obwohl bei dir noch nichts gedruckt wurde. Wir warnen explizit, damit du nichts übersiehst.

Darf ich Bestellungen manuell „zurückrollen"?

Nein. Das Zurücksetzen auf einen früheren Status (z.B. „verpackt" → „Verifikation") kann nur ein Admin-User. Wenn eine Bestellung fälschlicherweise als versendet markiert wurde, lädst du die Dokumente manuell im Marktplatz herunter, druckst sie aus, klebst sie auf — und arbeitest die Bestellung normal weiter.

Wer kann meine Logs sehen?

Während der Beta: nur du selbst (pro ASC-User isoliert) und das Bloomwell-Support-Team im Notfall. Wir loggen alles in einem **Append-only Audit-Trail (JSONL)** auf dem Server für Compliance.

Tipps für den Alltag

Wie verarbeite ich mehrere Bestellungen effizient?

Mehrfachauswahl in den Tabs „Verifikation" — Häkchen setzen, dann **„Auswahl verarbeiten"**. Das Print-Hub geht die Bestellungen sequenziell durch (jede komplett bevor die nächste startet) und zeigt dir live den Fortschritt. Bitte prüfe nach jeden Durchgang die Übersprungenen, Fehler sowie Hänger-Tab!

Was wenn der Drucker mitten im Lauf ausgeht (Papier alle, Toner leer)?

Der Workflow versucht **bis zu 60 Mal × 30 Sekunden** (30 Min) den Druck erneut, mit einer Frühwarnung nach 5 Fehlversuchen. Du hast also Zeit, das Problem zu beheben — neues Papier rein, Toner wechseln — und der Druck läuft automatisch weiter, ohne dass du den Workflow neu starten musst.

Kann ich den Workflow abbrechen?

Ja, jederzeit. Der **„Abbrechen"-Button** stoppt nach der aktuellen Bestellung. Schon-verpackte Bestellungen bleiben verpackt (Marktplatz-Status wird nicht zurückgesetzt), aber kein Folge-Workflow startet.

Support
An wen wende ich mich bei Problemen?

- Allgemeine Bugs / Feedback: Im ASC eine Aufgabe in der Kategorie „Feedback/Wunsch" erstellen.

- Drucker-Probleme (Etikett zu groß, Drucker nicht erreichbar): Lokal beim Drucker-Tool den Log-Output anschauen — dort steht klar was an SumatraPDF gesendet wurde. Diesen Log einfach mit deiner Frage anhängen.

- Marktplatz-Bugs (z.B. „DHL-Versandlabel nicht generiert"): Bei wiederholtem Auftreten Bloomwell-Support kontaktieren — wir geben dir im Fehler-Tab die exakte **Event-ID** für die Logs mit.