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title: Wie bearbeite ich eine Bestellung, wo eine Abholung gewünscht ist?
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# Wie bearbeite ich eine Bestellung, wo eine Abholung gewünscht ist?

## Hier erfahrt ihr als Apotheke, wie eine Bestellung die in eurer Apotheke abgeholt werden soll zu bearbeiten ist.

#### Abholung einer Bestellung in der Apotheke:

Nach dem die Felder **Doku/Übertrag**, **Rezept und Produkte** geprüft und bestätigt wurden, wechselt die Bestellung in den Status **In Bearbeitung / bereit zum verpacken**.

⚠️Im nächsten Schritt muss die Bestellung manuell als **Verpackt** markiert werden.

![Abholung-Dropdown](https://info.bloomwell.de/hs-fs/hubfs/Apo-Wissensdatenbank/Abholung-Dropdown.png?width=174&height=234&name=Abholung-Dropdown.png)

Die Bestellung wechselt in den Status: **In Bearbeitung / Abholbereit** - der Kunde erhält per E-Mail automatisch die Info, dass die Bestellung abgeholt werden kann

![InBearbeitung-Abholbereit](https://info.bloomwell.de/hs-fs/hubfs/Apo-Wissensdatenbank/InBearbeitung-Abholbereit.png?width=122&height=73&name=InBearbeitung-Abholbereit.png)

Nach erfolgreicher Abholung muss dies im System manuell abgehakt werden, und zwar bei dem Punkt “**Zugestellt/Abgeholt**”. Diese manuelle Haken-Setzung bitte nicht vergessen:

![Abholung-Zugestellt-Abgeholt](https://info.bloomwell.de/hs-fs/hubfs/Apo-Wissensdatenbank/Abholung-Zugestellt-Abgeholt.png?width=245&height=237&name=Abholung-Zugestellt-Abgeholt.png)

‼️Sollte eine Barzahlung vor Ort durch den Patienten erfolgen, tragt die Zahlung entsprechend der Arbeitsanweisung für **Überweisungen und Barzahlungen** ein.

#### **Unbedingt beachten!!**

#### **Klarna Capture und Abholung**

Sollte ein Patient den Klarna Rechnungskauf ausgewählt haben und seine Bestellung abholen wollen sind folgende Schritte notwendig:

Möglichkeit 1: 

- Liefermethode ist bereits "PickUp"
- Bereitet die Bestellung vollständig für die Abholung durch den Patienten vor
- setzt manuell den Status "verpackt" - der Kunde erhält eine automatische E-Mail
- Der Kunde holt die Bestellung bei euch ab
- ⚠️Wichtig: Nun müsst ihr manuell die Klarna Rechnung capturen (=erfassen), damit Klarna die Rechnung an die Kunden stellt

Möglichkeit 2: 

- Liefermethode muss zu "PickUp" geändert werden
- Klarna storniert die komplette Zahlung, da sich der Betrag ändert
- Patient muss neu bezahlen
- Bereitet die Bestellung vollständig für die Abholung durch den Patienten vor
- setzt manuell den Status "verpackt" - der Kunde erhält eine automatische E-Mail
- Der Kunde holt die Bestellung bei euch ab
- ⚠️Wichtig: Nun müsst ihr manuell die Klarna Rechnung capturen (=erfassen), damit Klarna die Rechnung an die Kunden stellt

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