Abholung einer Bestellung in der Apotheke:
Nach dem die Felder Doku/Übertrag, Rezept und Produkte geprüft und bestätigt wurden, wechselt die Bestellung in den Status In Bearbeitung / bereit zum verpacken.
⚠️Im nächsten Schritt muss die Bestellung manuell als Verpackt markiert werden.
Die Bestellung wechselt in den Status: In Bearbeitung / Abholbereit - der Kunde erhält per E-Mail automatisch die Info, dass die Bestellung abgeholt werden kann
Nach erfolgreicher Abholung muss dies im System manuell abgehakt werden, und zwar bei dem Punkt “Zugestellt/Abgeholt”. Diese manuelle Haken-Setzung bitte nicht vergessen:
‼️Sollte eine Barzahlung vor Ort durch den Patienten erfolgen, tragt die Zahlung entsprechend der Arbeitsanweisung für Überweisungen und Barzahlungen ein.
Unbedingt beachten!!
Klarna Capture und Abholung
Sollte ein Patient den Klarna Rechnungskauf ausgewählt haben und seine Bestellung abholen wollen sind folgende Schritte notwendig:
Möglichkeit 1:
- Liefermethode ist bereits "PickUp"
- Bereitet die Bestellung vollständig für die Abholung durch den Patienten vor
- setzt manuell den Status "verpackt" - der Kunde erhält eine automatische E-Mail
- Der Kunde holt die Bestellung bei euch ab
- ⚠️Wichtig: Nun müsst ihr manuell die Klarna Rechnung capturen (=erfassen), damit Klarna die Rechnung an die Kunden stellt
Möglichkeit 2:
- Liefermethode muss zu "PickUp" geändert werden
- Klarna storniert die komplette Zahlung, da sich der Betrag ändert
- Patient muss neu bezahlen
- Bereitet die Bestellung vollständig für die Abholung durch den Patienten vor
- setzt manuell den Status "verpackt" - der Kunde erhält eine automatische E-Mail
- Der Kunde holt die Bestellung bei euch ab
- ⚠️Wichtig: Nun müsst ihr manuell die Klarna Rechnung capturen (=erfassen), damit Klarna die Rechnung an die Kunden stellt