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Teilerstattungen versendeter Bestellungen

In diesem Artikel wird erklärt, wie eine Teilerstattung durchgeführt wird.

Teilerstattungen sind jetzt direkt bei abgeschlossenen Bestellungen möglich:

 

‼️Teilerstattungen sollen nur dann durchgeführt werden, wenn Reklamationen geprüft und genehmigt wurden. 

TeilerstattungButton
  • Bei einer abgeschlossenen Bestellung erscheint ein “Teilerstattung auslösen” -Button

    • Sobald man auf den Button klickt, öffnet sich ein Fenster

BearbeitungTeilerstattung 

  • Produkte können nicht ausgetauscht, sondern nur in der Gramm- oder Stückzahl angepasst werden

  • Produkte entfernen ist nur möglich, wenn die Bestellung mehrere Produkte enthält

  • Nach Bestätigung wird die Gutschrift automatisch ausgelöst (bei manuellen Gutschriften, muss bspw. eine Überweisung getätigt werden seitens eurer Apotheke)

  • Die Bestellung bleibt im Status „Abgeschlossen“, erhält jedoch ein Erstattungs-Icon in der Bestellübersicht