---
title: Wie kann ich mich an den Support wenden?
description: "Kontaktiere den Bloomwell Support über den Menüpunkt \"Anfragen\" im Patientenportal oder in der App. Stelle Anfragen zu verschiedenen Themenbereichen und füge bei Bedarf Dateien hinzu. Erhalte schnelle Hilfe und Support von unserem Team ✓."
---

[Zu Content springen](https://info.bloomwell.de/de/wissen/support#main-content)

Hauptnavigation öffnen

Hauptnavigation schließen

 Du hast Fragen?

- Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist.

1. [Wissen](https://info.bloomwell.de/de/wissen?hsLang=de)
2. [Schritt-für-Schritt-Anleitungen](https://info.bloomwell.de/de/wissen/schritt-f%C3%BCr-schritt-anleitungen?hsLang=de)

# Wie kann ich mich an den Support wenden?

## Kontaktiere den Support direkt aus dem Patienten Portal & aus der App heraus. Allgemeine Anfragen, Termine, Rechnungen & Bezahlungen, Rezepte & Apotheken, Unterlagen & Dokumente nachreichen sowie zusätzliche Leistungen.

Innerhalb des Patienten Portals & der App erreichst du den Support unter dem Menüpunkt **"Mehr"  -\> "Support"**. 

Du hast die Möglichkeit, Anfragen zu **folgenden Themenbereichen** zu stellen:

\- Allgemeine Anliegen  
\- Rezepte, Termine & Dokumente  
\- Bestellungen & Lieferungen  
\- Zahlungen, Rechnungen & Inkasso  
\- IT & App  
\- Datenschutz, Recht & Beschwerden  
\- DHL Express & DHL Standard  
\- Reklamationen  
\- Arcade

Du hast darüber hinaus, unabhängig von der Kategorie, die Möglichkeit **deiner Anfrage Dateien beizufügen** und uns zu übersenden.

**Wichtig, ausschließlich gültig für Ausweisdokumente:**   
Sollte es in Ausnahmefällen nötig werden, Ausweisdokumente an uns zu übermitteln, lade diese bitte ausschließlich direkt über das Portal hoch. 

Navigiere dazu zu "Mehr" -\> "Medizinische Dokumente". Unten rechts kannst du auf das Plus klicken und dort dein Ausweisdokument hochladen.  
Bitte gib uns anschließend im Chat oder per Mail Bescheid, dass du ein Ausweisdokument hochgeladen hast, damit dein Anliegen bearbeitet werden kann.

**[Hier](https://info.bloomwell.de/de/wissen/kontaktdaten-von-bloomwell?hsLang=de)** findest du die Kontaktdaten vom Bloomwell Support.

- [Aktuelle Probleme & Updates](https://info.bloomwell.de/de/wissen/aktuelle-probleme-updates?hsLang=de)
- [Bloomwell](https://info.bloomwell.de/de/wissen/bloomwell?hsLang=de)
- [Allgemeine Informationen](https://info.bloomwell.de/de/wissen/allgemeine-informationen?hsLang=de#main-content)

    - [Medizinisches Cannabis](https://info.bloomwell.de/de/wissen/allgemeine-informationen?hsLang=de#medizinisches-cannabis)
    - [Therapie Informationen](https://info.bloomwell.de/de/wissen/allgemeine-informationen?hsLang=de#therapie-informationen)
    - [Technische Themen](https://info.bloomwell.de/de/wissen/allgemeine-informationen?hsLang=de#technische-themen)
- [Termin](https://info.bloomwell.de/de/wissen/termin?hsLang=de#main-content)

    - [Erstgespräch | EG](https://info.bloomwell.de/de/wissen/termin?hsLang=de#erstgespr%C3%A4ch-eg)
    - [Online-Erstgespräch | OEG](https://info.bloomwell.de/de/wissen/termin?hsLang=de#online-erstgespr%C3%A4ch-oeg)
    - [Videosprechstunde | VSS](https://info.bloomwell.de/de/wissen/termin?hsLang=de#videosprechstunde-vss)
- [Rezept](https://info.bloomwell.de/de/wissen/rezept?hsLang=de)
- [Rechnung & Zahlung](https://info.bloomwell.de/de/wissen/rechnung-zahlung?hsLang=de#main-content)

    - [Sprechstunde & Rezeptanfrage](https://info.bloomwell.de/de/wissen/rechnung-zahlung?hsLang=de#sprechstunde-rezeptanfrage)
    - [Apotheke](https://info.bloomwell.de/de/wissen/rechnung-zahlung?hsLang=de#apotheke)
    - [Kosten und Kostenübernahme](https://info.bloomwell.de/de/wissen/rechnung-zahlung?hsLang=de#kosten-und-kosten%C3%BCbernahme)
- [Patientenausweis](https://info.bloomwell.de/de/wissen/patientenausweis?hsLang=de)
- [Atteste, (Reise-)Bescheinigungen & Gutachten](https://info.bloomwell.de/de/wissen/atteste-reise-bescheinigungen-gutachten?hsLang=de)
- [Apotheken](https://info.bloomwell.de/de/wissen/apotheken?hsLang=de)
- [Bestellung](https://info.bloomwell.de/de/wissen/bestellung?hsLang=de)
- [Versand & Retoure](https://info.bloomwell.de/de/wissen/versand-retoure?hsLang=de)
- [Schritt-für-Schritt-Anleitungen](https://info.bloomwell.de/de/wissen/schritt-f%C3%BCr-schritt-anleitungen?hsLang=de)
- [Arcade](https://info.bloomwell.de/de/wissen/arcade?hsLang=de)