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title: Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?
description: Bitte gehe in die App um den aktuellen Status zu sehen. Dein Arzt wird in Rücksprache mit deiner Apotheke ein geeignetes Ausweichpräparat auswählen. Eine Reservierung deiner Medizin ist nicht möglich.
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# Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?

## Du musst erstmal nichts weiter tun und die Bestätigung abwarten. Bitte schaue in die App.

**Wenn dein gewünschtes Cannabis-Präparat nicht verfügbar ist, kontaktiert die Apotheke deinen behandelnden Arzt. Der Arzt sucht anhand deiner individuellen Daten ein alternatives Präparat aus, was zu deinem Krankheitsbild passt.** 

Du kannst den Ablauf transparent in deinem **[Patienten Portal](https://app.bloomwell.de/)** verfolgen und wirst auch per Mail über alle wichtigen Schritte informiert. 

 

### **Warum kommt es zu einer Präparatsanpassung?**

Cannabis ist ein pflanzliches Produkt, dessen Verfügbarkeit von verschiedenen Faktoren beeinflusst wird:

- **Erträge der pharmazeutischen Hersteller:** Schwankende Erntemengen können die Verfügbarkeit beeinträchtigen.
- **Lieferengpässe bei Importen:** Viele Cannabis-Produkte stammen aus dem Ausland, und Lieferprobleme können zu Engpässen führen.
- **Behördliche Kontrollen:** Chargen der Pharmazeutischen Händler werden behördlich streng kontrolliert, was zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
- **Nachfrage auf dem Markt:** Eine erhöhte Nachfrage kann dazu führen, dass bestimmte Präparate schneller ausverkauft sind.

Deine Apotheke und dein Arzt arbeiten gemeinsam daran, dir schnellstmöglich ein alternatives Präparat bereitzustellen. 

**Bitte warte mit deiner Zahlung ab, bis die Anpassung vorgenommen wurde oder zahle über die aktualisierte Bestellung die Differenz.** 

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